?>

Szkolenia i warsztaty - Witalni

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek

Szkolenia i warsztaty - Witalni
10 października 2019, godz. 09:00
Siedziba firmy Witalni - Legnicka 46A lok. 8, Wrocław
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?Szczegółowy harmonogram wydarzenia:2019-10-10 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA2019-10-10 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?2019-10-10 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA2019-10-10 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM2019-10-10 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?2019-10-10 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA2019-10-10 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA2019-10-10 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA2019-10-10 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIATrener prowadzący: Katarzyna UjekTrener Mentalny. Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.Co obejmuje bilet na wydarzenie?- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe) - Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień) - Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy- Komplet materiałów szkoleniowych- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzieDlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów Bilety do nabycia na: www.KupBilecik.pl
Bilety na to wydarzenie możesz zamówić online:
k o m e n t a r z e   u ż y t k o w n i k ó w
Dodaj komentarz
Komentarz dla tego wydarzenia (minimum 1-2 zdania):
© Imprezuje.pl (2015) - serwis wydarzeniowy. Wszelkie prawa zastrzeżone, nie ponosimy odpowiedzialności za treści umieszczane przez użytkowników.